Fragtfri over 500 DKK til pakkeshop Dansk webshop Julegaver byttes til 10. januar Hurtig levering Kundeservice +45 22860830

BALLETBUTIKKENS HANDELSBETINGELSER


Balletbutikkens handelsbetingelser, privatlivspolitik og databeskyttelse

Vi sætter en ære i vores kunders tilfredshed og vil altid gerne høre fra dig, hvis du har spørgsmål eller er tilfreds/utilfreds med en vare.

Leveringstid
Vi har Danmarks største lager inden for balletsko og tøj. 
Balletbutikken afsender varer på alle hverdage, så vidt som muligt samme dag, hvis ordren er bestilt inden kl.12, ellers efterfølgende hverdag.
De varer du kan tilføje indkøbskurven, er på vores store lager i Danmark, til levering med det samme, så din ordre skal ikke først bestilles hjem fra udlandet.
Læs her om sidste frist for bestilling af julegaver

Når ordren er modtaget bliver den automatisk sendt til vores pakkeafdeling for hurtig ekspedition, og det vil ikke være muligt at ændre i ordren eller annullere den.
Ønsker du ikke ordren alligevel, beder vi dig returnere den til os for egen regning (den medsendte returlabel kan benyttes, og modregnes i returbeløbet)

Forsendelsen af varer sker med PostNord og GLS med følgende muligheder:

Pakke med GLS til pakkeshop/afhentningssted kr. 25,-
Du kan vælge mellem flere forskellige afhentningssteder i nærheden af dig.
Du modtager en e-mail og sms (hvis du har indtastet mobilnummer) når din pakke ligger klar til afhentning. 
Der er fragtfri i Danmark ved køb over kr. 500,- til GLS pakkeshop/afhentnings sted.

Pakke med GLS til en erhvervsadresse med cvr. nr. kr. 35,-
VIGTIGT: Der skal være nogen på firmaadressen mellem kl.8-16, ellers vil pakken ikke blive afleveret på adressen.

Pakke med GLS til din dør (hjemmelevering) kr. 45,-
Levering til din privat adresse,
VIGTIGT: Du skal være hjemme når pakken kommer, ellers vil den ikke blive leveret på adressen og GLS tager pakken med videre til en pakkeshop.

Pakke med PostNord til udlandet - EU Lande, Norge, Grønland og Færøerne.
Balletbutikken sender også pakker til Grønland, Færøerne og Norge (ikke EU lande). Den danske moms på 25% fratrækkes ved køb på varene til ikke EU lande.

Fragtprisen Grønland og Færøerne er fra kr.140,- afhængig af størrelsen og vægten på pakken, og om der er med skib eller fly. Prisen er inkl. indfortoldningsgebyr.
Forsendelse til Norge er fra DKK 275 afhængig af størrelsen og vægten på pakken og inkl. indfortoldningsgebyr. Derudover skal der i Norge betales told og moms af pakkens værdi, når pakkens værdi inkl. fragt overstiger NKR 350

Vi sender også pakker til alle andre EU lande, der er fragtprisen fra DKK 120 afhængig af størrelsen og vægten på pakken.
Forsendelsen til udlandet foregår med Postnord og følger Postnords leveringstider.

Du kan også vælge at afhente din ordre i Balletbutikken | Dancecompany, Skanderborgvej 107, 8260 Viby j, på fredage kl 10-17.30 eller efter aftale de andre af ugens dage. 

FORTRYDELSESRET 
Ved køb i Balletbutikken har du 14 dages fortrydelsesret, gældende fra den dag du modtager dine varer. Dog bytter vi ikke speciel bestilte varer.
Læs her om udvidet returnerings/byttefrist for julegaver

Ønsker du at gøre brug af fortrydelsesretten, skal du sende varen/varerne retur inden for de 14 dage. Du behøver ikke at give os besked herom, du skal blot udfylde den returseddel, der er på bagsiden af din ordreseddel med varen og ligge den med i returpakken.
Du selv ansvarlig for fragtomkostningerne tilbage til os. Du har ansvaret for varen indtil vi har modtaget den.
Vælger du at fortryde/annullere købet ved ikke at afhente din ordre i en pakkeshop/posthus, vil kr. 50,- for retur omkostninger blive modregnet i returbeløbet. Det er op til dig at informere os om, at pakken ikke er hentet.
Uafhentede pakker fra udlandet, vil fragten og told retur til os, blive modregnet i returbeløbet.

OMBYTNING: Ønsker du at bytte til en anden vare eller størrelse, skal du lave en ny ordre via webshoppen, og returnere det du ikke ønsker. Det sikrer dig, at den ønskede vare/størrelse ikke i mellemtiden er udsolgt. Når vi modtager returvaren overføres pengene til din konto.

RETURLABEL:* I din pakke finder du en returlabel, som du kan benytte, hvis du ønsker at returnere en vare/varer fra din ordre. Det koster kr.45,- som fratrækkes dit returbeløb. Vi returnere beløbet til det kort ordren er betalt med, når vi modtager varen.
*gælder kun forsendelser i Danmark og sendt med GLS.

OBS: Det er vigtigt at varen er ubrugt og ligger i original emballage (skokasse/plastpose) med mærker og stregkoder på. Dette sikrer dig som kunde, at du altid modtager en vare som er ubrugt. Pak varen forsvarligt ind. Der må ikke sættes etiketter m.m. uden på skoæsker og poser, så emballagen bliver ødelagt. Lever varen ikke op til disse krav, forbeholder vi os retten til at tilbageholde et givent beløb, der svarer til varens værditab. Vi sender dig et billeddokumentation, om nødvendigt.

For at modtage hele købsbeløbet retur må du altså gøre det samme, som man kan i en fysisk butik. Du må afprøve varen, men ikke tage den i egentlig brug.

Du kan også sende dine varer retur med brev, men da skal du være opmærksom på du har ansvaret for brevet, indtil det når frem til os.
Vær også opmærksom på, hvis du sender som brev retur til os med PostNord, har vi oplevet at det kan tage 2-3 uger om at komme frem til os, og der er ingen mulighed for at eftersøge et brev.

REKLAMATION: kontakt os først på ballet@balletbutikken.dk og inkluder et billede af fejlen og ordre nr. i mailen, samt beskrivelse af fejl.

Vi modtager kun returvarer sendt direkte til os.

Dancecompany | Balletbutikken
Skanderborgvej 107
8260 Viby J

Betaling
Alle priser i Balletbutikken.dk er inkl. moms.

I Balletbutikken kan du bestille dine varer online og betale med:

- Kortbetaling med følgende kort: Dankort, VisaDankort, VisaElectron, Mastercard, JBC AmericanExpress og Maestro.
Betalingen trækkes først på kortet når varene afsendes fra Balletbutikken.

- MobilePay online:
Før du kan benytte MobilePay Online skal du først have hentet MobilePay appen fra Danske Bank og opsat denne til nethandel. Aktivering af nethandel gør du selv direkte i din MobilePay app under: indstilinger -> Betalingskort -> Aktiver til nethandel.

- Betaling med gavekort: Dit gavekort nummer indtaster du i feltet "betal med gavekort" under dit navn, adresse, tlf nr ved bestilling og så trækkes beløbet fra dit køb.

- Offentlige institutioner kan købe hos Balletbutikken med EAN nummer. Ring eller send os en mail hvis der ønskes faktura via EAN nummer.

- Du kan handle pr.telefon eller email, hvis du ønsker at bestille til hold.

Oplysning om klagemuligheder
En klage over en vare eller tjenesteydelse købt hos os kan indgives til Konkurrence- og Forbrugerstyrelsens Center for Klageløsning, Carl Jacobsens Vej 35, 2500 Valby. Du kan klage til Center for Klageløsning via www.forbrug.dk.

EU-Kommissionens online klageportal kan også anvendes ved indgivelse af en klage. Det er særlig relevant, hvis du er forbruger med bopæl i et andet EU-land. Klage indgives her – http://ec.europa.eu/odr. Ved indgivelse af en klage skal du angive vores e-mail adresse ballet@balletbutikken.dk
 

Persondatapolitik

Persondatapolitik hos Balletbutikken
Vi indhenter kun persondata i de tilfælde, hvor dette skulle være relevant for os, og vi vil kun indhente persondata, hvis det er relevant for din aktivitet hos Balletbutikken.
Ved indsamling, behandling og anvendelse af dine persondata overholder vi altid alle relevante lovbestemmelser. Vi vil kun opbevare dine persondata, så længe vi enten er pålagt en juridisk forpligtelse hertil, eller så længe det er relevant for den hensigt, hvormed de blev indsamlet.

Oplysninger vi indsamler
Hvis du ønsker at købe og modtage et produkt fra os, har vi brug for at indsamle visse persondata for at kunne gennemføre handlen og for at kunne tilbyde dig vores services.
Vi kan indhente oplysninger som f.eks. navn, e-mailadresse, postadresse, leveringsadresse (hvis den varierer fra postadresse), telefonnummer og betalingsoplysninger.
Balletbutikken indsamler og behandler dine persondata, når du foretager dig følgende:
- Besøger vores hjemmeside
- Gennemfører et køb af vores produkter
- Tilmelder dig vores nyhedsbrev
- Sender os spørgsmål, reklamationer eller feedback

Den dataansvarlige
Den dataansvarlige for indsamling, behandling og anvendelse af dine personoplysninger på www.balletbutikken.dk er Dancecompany, Skanderborgvej 107B , 8260 Viby j, Danmark, cvr nr.34103194

Behandlingsgrundlag og formål
Dine almindelige kontaktoplysninger som navn og adresse indhenter vi for at kunne levere det produkt, som du har købt hos os. Din e-mailadresse indhenter vi for at kunne sende dig en ordrebekræftelse samt en leveringsbekræftelse.
Når du betaler for dit produkt indsamler vi dit navn, dine kortdata og IP-adresse. De oplysninger, der indsamles i forbindelse med betalingstransaktionen, anvendes og gemmes kun til betalingsafvikling og opfyldelse af den indgåede aftale.
Hvis du under registreringsprocessen eller på vores hjemmeside har givet os dit samtykke hertil, bruger vi din e-mailadresse til udsendelse af et nyhedsbrev. Du kan til enhver tid til- og afmelde dig nyhedsbrevet. Alle nyhedsbreve indeholder også et link til afmelding. Hvis behandling af persondata er baseret på dit samtykke, har du til enhver tid ret til at tilbagekalde samtykket.
Hvis du ikke ønsker at opgive de persondata, som er påkrævet for at gennemføre et køb af et produkt, vil du desværre ikke have mulighed for at købe produkter af os på vores hjemmeside.
Dine oplysninger (undtagen din e-mailadresse, hvis du har givet samtykke til behandling heraf med henblik på modtagelse af tilbud) vil blive slettet 6 år efter, at du har modtaget din vare.

Andre modtagere af personoplysninger
Vi sælger ikke dine persondata til tredjemand, og vi overfører ikke dine persondata til tredjelande.
Hvis du har bestilt levering, vil oplysningerne om dit navn, adresse, telefonnummer og e-mailadresse blive udleveret til vores fragtfirma, pt. GLS og PostNord med henblik på levering af dine indkøb.
Vi har vores webshop og betalingssystem gennem DanDomain A/S, som fungerer som vores databehandler. Alle persondata som du oplyser på vores hjemmeside vil blive opbevaret i DanDomains datacentre.
Vi har indgået databehandleraftaler med vores databehandlere, hvilket er vores garanti for, at de overholder gældende regler om beskyttelse af dine personoplysninger.

Dine rettigheder
Som den registrerede har du en række rettigheder, som vi til enhver tid skal sikre opfyldelse af.
Du har ret til at anmode os om følgende:
• At få adgang til og få rettet/ændret dine persondata
• At få slettet persondata

Du har derudover ret til at protestere over behandlingen af dine personlige data, og du har ret til at indgive klage til en databeskyttelsesmyndighed.
Ønsker du ikke længere, at vi skal behandle dine personoplysninger, eller at vi skal begrænse behandlingen af dine personoplysninger, kan du også sende os en anmodning herom til vores e-mailadresse ballet@balletbutikken.dk

Cookies
På balletbutikken.dk anvendes cookies med det formål at optimere websitet og dets funktionalitet, og dermed gøre besøget så nemt som muligt for dig.
Cookies er digitale informationspakker, som hjemmesiden lagrer på din harddisk. Den anvendte cookie identificerer ikke den enkelte bruger, men derimod brugerens udstyr f.eks. pc, mobiltelefon, Ipad etc.
Cookies gemmes maksimalt 360 dage, herefter slettes de automatisk.
Du kan til enhver tid slette cookies fra din computer, hvordan du gør det, afhænger af din browser.


Vores kunder udtaler

"Jeg har nu benyttet mig af Balletbutikken.dk flere gange. Der er altid super hurtig levering!"
- Balletdanser, Århus.

"Billig fragt og god kundeservice. Jeg vil til enhver tid anbefale Balletbutikken.dk til andre!"
-Instruktør 33 år, Sjælland

"Min datter har været utrolig glad for de ting jeg købte i Balletbutikken.
Desværre fik jeg bestilt skoene for små, men det var nemt og hurtigt at få varen byttet, helt uden besvær"
-mor til 8 årig balletdanser

 Der tages forbehold for trykfejl, fejl i vores lager system, udsolgte varer og i forbindelse med ferie.